سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد

في مشاعر، نهتم بأن تصلكم المنتجات بحالة ممتازة وبما يتوافق مع طلبكم. يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفاتورة أو رقم الطلب.

حفاظاً على الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور، الزيوت، أو منتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا كان المنتج تالفاً عند الاستلام، أو تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.

في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف. بعد مراجعة الطلب، سنقوم بترتيب الاستبدال أو الاسترداد المناسب.

يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع. يتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، وقد يستغرق ظهوره من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

رسوم التوصيل، ورسوم الدفع عند الاستلام، وأي رسوم خدمات غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من مشاعر أو تلفاً في المنتج عند التسليم. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إذا كان الطلب بسبب تغيير الرأي أو اختيار غير مناسب.

لطلب الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو واتساب +965 9697 2223 مع ذكر رقم الطلب.